Carrier Vibrating Equipment bietet eine Vielzahl von Service- und Supportoptionen.
Wir arbeiten hart, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit unseren Geräten machen, und setzen uns während der gesamten Design-, Entwicklungs-, Liefer- und Nachverkaufsphase für die Zufriedenheit unserer Kunden ein. Viele Kunden entscheiden sich für einen unserer Vor-Ort-Servicepläne für die Wartung der Geräte, aber auch unsere I&O-Handbücher bieten hilfreiche Informationen.
Vor-Ort-Service-Pläne
Wir sind uns bewusst, dass Carrier ein Lieferant von Spezialgeräten ist und dass wir die besten Kenntnisse über die Wartung der Geräte haben. Deshalb bieten wir die folgenden Programme an:
Seminar zur vorbeugenden Instandhaltung
- Das Seminar zur vorbeugenden Instandhaltung schult das Anlagenpersonal darin, mögliche Problembereiche zu erkennen, damit sich der Zustand nicht so weit verschlechtert, dass es zu einem Ausfall kommt.
- Ein Carrier-Servicetechniker wird gegen eine geringe Gebühr ein ein- oder zweitägiges, achtstündiges Seminar vor Ort durchführen. In der Gebühr sind Reise- und Lebenshaltungskosten sowie Bedienungsanleitungen und Handouts enthalten.
- Das Programm befasst sich mit den richtigen Techniken für den Einbau von Antrieben, dem Timing des Antriebs, der Verwendung von Befestigungselementen usw. Bitte wenden Sie sich an unseren Service Manager, um Termine und Gebühren zu vereinbaren.
- Bitte kontaktieren Sie unseren Service Manager unter service@carriervibrating.com, um die Termine und Gebühren zu erfahren.
Programm für Dienstleistungsvereinbarungen
- Das Servicevereinbarungsprogramm bietet Serviceunterstützung auf einer im Voraus geplanten Basis, wodurch die Kosten im Vergleich zu einem Service am selben oder nächsten Tag geringer ausfallen.
- Ziel des Programms ist es, sicherzustellen, dass die Geräte über lange Zeiträume hinweg mit maximaler Effizienz arbeiten und kostspielige Reparaturen und Ausfallzeiten vermieden werden.
- Im Rahmen des Basisplans würde ein Carrier-Servicetechniker Ihre Anlage viermal pro Jahr besuchen. Die Besuche sind speziell auf die vorbeugende Wartung zugeschnitten, wobei jedes Teil der Carrier-Anlage visuell inspiziert und Hub, Frequenz und Drehzahl aufgezeichnet werden. Die Messungen werden für zukünftige Vergleiche festgehalten.
- Innerhalb von zehn Arbeitstagen wird ein formeller Servicebericht vorgelegt, in dem die Betriebsbedingungen und die erforderlichen Empfehlungen dargelegt werden.
Handbücher für Installation und Betrieb
Handbücher für neue Geräte
- Beim Kauf eines neuen Geräts werden zwei Installations- und Betriebshandbücher auf einer einzigen CD mitgeliefert. Handbücher in Papierform können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.
- Die Handbücher sind gut geschrieben und gegliedert und enthalten Kundenzeichnungen und empfohlene Ersatzteillisten mit Herstellernamen und Teilenummern nur für nicht geschützte Teile.
- Die Handbücher werden zwei Wochen vor der Auslieferung der Geräte verschickt, um den Bedienern bei der ersten Inbetriebnahme zu helfen. Zusätzliche Handbücher sind gegen eine geringe Gebühr erhältlich.
Handbücher für bereits besessene Geräte
- Für bereits vorhandene Geräte kann gegen eine geringe Gebühr ein Installations- und Betriebshandbuch erstellt werden.
- Die Carrier-Seriennummer, die sich in der Nähe der Antriebswelle befindet, wird benötigt, um ein Handbuch für komplexere Systeme, wie z. B. einen Trockner oder Kühler, zu duplizieren.
- E-Mail-Anfragen an unsere Kundendienstabteilung unter ams@carriervibrating.com.
