Carrier Vibrating Equipment ofrece diversas opciones de servicio y asistencia.
Trabajamos duro para garantizar que su experiencia con nuestros equipos sea la mejor posible, y nos dedicamos a la completa satisfacción del cliente en todas las fases de diseño, desarrollo, entrega y posventa. Muchos clientes eligen uno de nuestros planes de servicio in situ para el mantenimiento de los equipos, aunque nuestros manuales I&O también ofrecen información útil.
Planes de servicio in situ
Conscientes de que Carrier es un proveedor de equipos especializados, y de que tenemos los mejores conocimientos sobre cómo mantener los equipos, ofrecemos los siguientes programas:
Seminario sobre mantenimiento preventivo
- El seminario de mantenimiento preventivo forma al personal de la planta en la identificación de posibles zonas problemáticas para que el estado no se deteriore hasta el punto de que sea probable que se produzca un fallo.
- Un técnico de servicio de Carrier impartirá in situ un seminario de uno o dos días y ocho horas de duración por un precio simbólico. La tarifa incluye los gastos de viaje y manutención, así como los manuales y folletos del operador.
- El programa aborda las técnicas adecuadas para la instalación de la transmisión, la sincronización de la transmisión, el uso de elementos de fijación, etc. Póngase en contacto con nuestro Jefe de Servicio para conocer la programación y las tarifas.
- Por favor, póngase en contacto con nuestro Gerente de Servicio en service@carriervibrating.com para la programación y tarifas.
Programa de acuerdos de servicio
- El programa de acuerdos de servicio ofrece asistencia técnica de forma programada, con lo que se reducen los gastos en comparación con el servicio en el mismo día o al día siguiente.
- El objetivo del programa es garantizar que los equipos funcionen con la máxima eficacia durante largos periodos de tiempo y eliminar las costosas reparaciones y los tiempos de inactividad.
- Con el plan básico, un técnico de servicio de Carrier visitaría sus instalaciones cuatro veces al año. Las visitas se adaptarían específicamente al mantenimiento preventivo, inspeccionando visualmente cada pieza del equipo Carrier y registrando la carrera, la frecuencia y las RPM. Las mediciones se toman como referencia para futuras comparaciones.
- En un plazo de diez días laborables se presenta un informe de servicio formal en el que se exponen las condiciones de funcionamiento y las recomendaciones necesarias.
Manuales de instalación y funcionamiento
Manuales de nuevos equipos
- Con la compra de cada equipo nuevo se suministran dos manuales de instalación y funcionamiento en un solo CD. Los manuales en papel pueden facilitarse previa solicitud.
- Los manuales están bien redactados, organizados e incluyen planos del cliente y listas de piezas de repuesto recomendadas, con los nombres del fabricante y los números de pieza sólo para las piezas no patentadas.
- Los manuales se envían por correo dos semanas antes del envío del equipo para ayudar a los operadores durante la puesta en marcha inicial. Hay manuales adicionales disponibles por un coste mínimo.
Manuales de equipos de propiedad anterior
- Se puede elaborar un manual de instalación y funcionamiento para equipos de propiedad anterior por un coste mínimo.
- El número de serie de Carrier, situado cerca del eje de transmisión, será necesario para duplicar un manual para sistemas más complejos, como un secador o un enfriador.
- Envíe sus solicitudes por correo electrónico a nuestro Departamento de Posventa: ams@carriervibrating.com.
