Carrier Vibrating Equipment propose diverses options de service et d'assistance.
Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience avec nos équipements soit la meilleure possible et nous nous engageons à satisfaire pleinement nos clients tout au long des phases de conception, de développement, de livraison et d'après-vente. De nombreux clients optent pour l'un de nos plans de service sur site pour l'entretien de l'équipement, mais nos manuels I&O fournissent également des informations utiles.
Plans de service sur site
Conscients que Carrier est un fournisseur d'équipement spécialisé et que nous possédons les meilleures connaissances en matière d'entretien de l'équipement, nous offrons les programmes suivants :
Séminaire sur la maintenance préventive
- Le séminaire sur la maintenance préventive forme le personnel de l'usine à l'identification des zones de problèmes possibles afin d'éviter que l'état ne se détériore au point de provoquer une défaillance.
- Un technicien de service Carrier animera un séminaire d'un ou deux jours, d'une durée de huit heures, sur site, pour une somme modique. Les frais de déplacement et de séjour sont inclus et couvrent les manuels d'utilisation et la documentation.
- Le programme aborde les techniques appropriées pour l'installation de l'entraînement, la synchronisation de l'entraînement, l'utilisation des fixations, etc. Veuillez contacter notre responsable du service après-vente pour connaître le calendrier et les tarifs.
- Veuillez contacter notre responsable des services à l'adresse service@carriervibrating.com pour connaître les horaires et les tarifs.
Programme d'accord de service
- Le programme d'accord de service offre un service d'assistance sur une base préprogrammée, ce qui permet de réduire les dépenses par rapport à un service le jour même ou le lendemain.
- L'objectif du programme est de s'assurer que l'équipement fonctionne avec une efficacité maximale sur de longues périodes et d'éliminer les réparations coûteuses et les temps d'arrêt.
- Dans le cadre du plan de base, un technicien Carrier se rendra dans vos installations quatre fois par an. Les visites seraient spécialement conçues pour l'entretien préventif, chaque pièce d'équipement Carrier étant inspectée visuellement et enregistrée pour la course, la fréquence et le régime. Les mesures sont étalonnées pour permettre des comparaisons ultérieures.
- Un rapport de service formel est soumis dans les dix jours ouvrables, décrivant les conditions de fonctionnement et les recommandations nécessaires.
Manuels d'installation et d'utilisation
Manuels sur les nouveaux équipements
- Deux manuels d'installation et d'utilisation sont fournis sur un seul CD lors de l'achat d'un nouvel équipement. Des manuels sur papier peuvent être fournis sur demande.
- Les manuels sont bien rédigés, organisés et comprennent des dessins du client et des listes de pièces de rechange recommandées, avec les noms des fabricants et les numéros de pièces pour les pièces non exclusives uniquement.
- Les manuels sont envoyés deux semaines avant l'expédition de l'équipement afin d'aider les opérateurs lors de la mise en service initiale. Des manuels supplémentaires sont disponibles pour un coût minime.
Manuels sur les équipements anciens
- Un manuel d'installation et d'utilisation peut être rédigé pour un équipement ancien moyennant un coût minime.
- Le numéro de série Carrier, situé près de l'arbre d'entraînement, sera nécessaire pour reproduire un manuel pour des systèmes plus complexes, tels qu'un séchoir ou un refroidisseur.
- Envoyez vos demandes par courrier électronique à notre service après-vente à l'adresse ams@carriervibrating.com.
